Politique de confidentialité

WakeCall est exploité par ROSLAB AB (Suède). Nous ne conservons que les données nécessaires au service et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. Le responsable du traitement est ROSLAB AB, joignable à info@roslab.com.

Données que nous conservons

• Votre adresse e-mail – pour la connexion par lien, les confirmations et les reçus.
• Les numéros de téléphone que vous saisissez pour les appels.
• Vos rappels : date et heure, type (réveil, médicaments, texte personnel) et statut, y compris chaque tentative d’appel avec son heure, son résultat et sa durée.
• Vos crédits ainsi que l’état de votre abonnement et de vos paiements – mais pas vos données de carte, qui restent exclusivement chez Stripe.
• Des journaux techniques (adresse IP, navigateur) pour la sécurité et la prévention des abus, par exemple pour les liens de connexion et l’essai gratuit.

Comment nous appelons

Les appels sont passés par nos propres systèmes ; aucun prestataire d’appels externe n’intervient. Pour établir la communication, le numéro de téléphone est transmis – comme pour tout appel – aux opérateurs de télécommunications concernés.

Prestataires

• Stripe (paiements) : vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; nous ne recevons que l’adresse e-mail, le montant et le statut du paiement. Stripe envoie également les reçus.
• Postmark (envoi d’e-mails) : nos e-mails – liens de connexion, confirmations, informations sur les appels et l’abonnement – sont acheminés par Postmark.
• Cloudflare Turnstile (protection anti-robots) : sur la page de connexion, Cloudflare vérifie à partir de l’adresse IP et des caractéristiques du navigateur qu’aucun programme automatisé ne demande de liens.
• jsDelivr (CDN) : le cadre de mise en page de nos pages est chargé depuis ce réseau, qui reçoit alors votre adresse IP.

Cookies

Nous n’utilisons que des cookies nécessaires : pour votre connexion, pour votre choix de langue et pour mémoriser si l’essai gratuit a déjà été utilisé. Pas de suivi, pas de publicité, pas d’outils d’analyse.

Durée de conservation

Les données de compte et de rappel sont conservées tant que votre compte existe. Les journaux de sécurité sont supprimés après 12 mois. Stripe conserve les reçus de paiement selon les délais légaux.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression en écrivant à info@roslab.com. Le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et le droit belge de la protection des données s’appliquent ; l’autorité de contrôle compétente est l’Autorité de protection des données (APD).