Questions fréquentes
Comment fonctionnent les appels de réveil et les rappels téléphoniques – et comment les gérer.
Comment fonctionne le service ?
Vous choisissez une date, une heure et un numéro de téléphone belge – nous appelons exactement à cette heure, avec un appel de réveil ou un rappel vocal. Cela fonctionne avec tout téléphone pouvant recevoir des appels.
Que se passe-t-il si l’appel reste sans réponse ?
Nous n’abandonnons pas après une seule tentative. Si personne ne répond, nous rappelons à quelques minutes d’intervalle, jusqu’à 12 fois. Si l’appel n’est toujours pas décroché, nous vous en informons par e-mail.
Qu’est-ce que j’entends quand je décroche ?
Pour les appels de réveil, la sonnerie choisie – par exemple un bonjour chaleureux ou des cloches d’église. Pour les rappels de médicaments, un bref rappel vocal. Sinon, votre propre message est lu à voix haute.
Dans quelle langue parle l’appel ?
Les réveils sont dans la langue de la page sur laquelle vous réservez. Pour les rappels de médicaments et les autres rappels, vous choisissez la voix vous-même – néerlandais, français, allemand ou anglais, féminine ou masculine. Vous pouvez donc réserver en français et commander un appel en néerlandais.
Les appels peuvent-ils se répéter automatiquement ?
Oui. Un rappel peut être unique, quotidien, du lundi au vendredi ou les jours de la semaine de votre choix – par exemple chaque mardi et jeudi.
Puis-je réserver des appels pour quelqu’un d’autre ?
Oui – saisissez simplement son numéro de téléphone. Beaucoup de clients réservent par exemple des rappels de médicaments pour un parent. Votre tableau de bord montre chaque appel et s’il a été décroché.
Puis-je modifier ou annuler un rappel ?
Oui, jusqu’à une minute avant l’appel. En cas d’annulation, le crédit revient immédiatement sur votre solde.
Comment savoir si l’appel a eu lieu ?
Votre tableau de bord affiche chaque rappel avec chaque tentative d’appel, son heure et son résultat. Si un appel ne peut pas du tout être effectué, nous vous prévenons par e-mail.
Quels numéros pouvez-vous appeler ?
Tout numéro belge, mobile ou fixe. Les numéros spéciaux comme 0800, 070 ou 0900 ne peuvent pas être utilisés. Pour la personne appelée, c’est un appel entrant ordinaire, sans frais.
De quel numéro provient l’appel ?
Cela varie. Selon la route empruntée par l’appel, il peut s’afficher comme numéro masqué ou inconnu, ou provenir de numéros différents. Si votre téléphone bloque les appels masqués, autorisez-les pour que notre appel puisse vous joindre.
Ai-je besoin d’une application ou d’un mot de passe ?
Ni l’un ni l’autre. Vous réservez dans le navigateur, et la connexion se fait par un lien envoyé par e-mail. Un appel unique peut même être réservé sans compte.
Combien ça coûte ?
Un appel unique coûte 0,79 €. Les abonnements mensuels et les packs de crédits réduisent le prix par appel – tous les détails sur la page des tarifs.