Allgemeine Geschäftsbedingungen
Leistung
WakeCall plant und führt Telefon-Erinnerungen (Weckanrufe, Medikamenten-Erinnerungen und weitere) an belgische Mobil- und Festnetznummern aus. Betreiberin ist ROSLAB AB, Schweden.
Konto und Guthaben
Für Abos und Guthaben-Pakete brauchen Sie ein Konto. Die Anmeldung erfolgt über einen Link, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden; ein Passwort gibt es nicht. Einzelne Erinnerungen können auch ohne Konto gebucht und per Karte bezahlt werden.
Jede geplante Erinnerung verbraucht 1 Guthaben, unabhängig davon, wie viele Anrufversuche nötig sind. Das Guthaben wird bei der Buchung abgezogen. Stornieren Sie eine Erinnerung rechtzeitig, wird es Ihnen wieder gutgeschrieben.
Gratis-Testphase
Neue Konten erhalten nach Bestätigung der E-Mail-Adresse 3 Gratis-Guthaben – einmal pro E-Mail-Adresse und einmal pro Telefonnummer. Wir können die Zahl der pro Tag vergebenen Gratis-Guthaben begrenzen.
Gekauftes Guthaben
Guthaben-Pakete und einzeln bezahlte Erinnerungen sind 12 Monate ab der letzten Aufladung gültig; jede Aufladung erneuert die Frist für das gesamte gekaufte Guthaben. Danach verfällt nicht genutztes Guthaben.
Monatsabos
Ein Monatsabo wird monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe belastet und verlängert sich automatisch. Jeden Monat schreiben wir Ihrem Konto Guthaben gut: 30 beim Light-Abo, 120 beim Regular-Abo. Ungenutztes Abo-Guthaben wird in den nächsten Monat übertragen, höchstens bis 120 (Light) bzw. 360 (Regular).
Sie können jederzeit kündigen. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode; eine anteilige Rückerstattung gibt es nicht. Bereits geplante Erinnerungen finden statt. Ungenutztes Abo-Guthaben bleibt nach dem Ende des Abos gespeichert, ist aber erst wieder nutzbar, wenn Sie erneut abonnieren.
Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie per E-Mail, und Stripe versucht die Abbuchung in den folgenden Tagen erneut. Bleibt sie aus, endet das Abo.
Preise
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Maßgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite steht.
Stornierung und Anrufe
Erinnerungen können bis 1 Minute vor dem geplanten Anruf online geändert oder storniert werden. Ein Anruf, der begonnen hat, gilt als ausgeführt – auch wenn niemand abnimmt, die Leitung besetzt ist oder eine Combox antwortet. Das Guthaben dafür wird nicht erstattet.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI). Mit der Buchung einer Erinnerung oder der Nutzung von Guthaben verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung innerhalb dieser Frist erbracht wird, und erkennen an, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald ein Anruf ausgeführt wurde. Nicht genutztes Guthaben aus einem Guthabenpaket erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf auf eine E-Mail an info@roslab.com.
Faire Nutzung
Buchen Sie Anrufe nur an Nummern, deren Inhaber damit einverstanden ist. Anrufe an Dritte ohne deren Einverständnis führen zur Sperrung des Kontos.
Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um zuverlässige Zustellung, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Bei nicht zugestellten Anrufen sehen Sie das Ergebnis in Ihrem Konto und erhalten eine E-Mail.
Haftung
WakeCall ersetzt keine medizinischen oder sicherheitskritischen Systeme. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf den Dienst für lebenswichtige Erinnerungen.
Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass ein Anruf zugestellt wird. Ob ein Anruf ankommt, hängt von Umständen ab, die wir nicht kontrollieren: Telefonnetze, ein ausgeschaltetes oder stummes Telefon, blockierte oder unbekannte Nummern, eine besetzte Leitung. Auch wenn eine Störung in unserem eigenen Bereich liegt, haften wir nicht für Kosten, Verluste oder Schäden, die aus einem verpassten oder verspäteten Anruf entstehen – etwa ein versäumter Termin, eine versäumte Einnahme oder ein verpasster Flug. Unser Ausgleich beschränkt sich in diesem Fall auf die Rückerstattung des betroffenen Guthabens.
In jedem Fall ist unsere gesamte Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 3 Monaten vor dem Ereignis an uns bezahlt haben. Diese Beschränkungen gelten, soweit das Gesetz sie zulässt; die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Anwendbares Recht
Es gilt schwedisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie wohnen, bleiben davon unberührt.