Privacybeleid

WakeCall wordt uitgebaat door ROSLAB AB (Zweden). Wij bewaren alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken en geven ze nooit door voor reclame. De verwerkingsverantwoordelijke is ROSLAB AB, bereikbaar via info@roslab.com.

Wat wij bewaren

  • Uw e-mailadres – voor aanmeldlinks, bevestigingen en betalingsbewijzen.
  • De telefoonnummers die u invoert voor oproepen.
  • Uw herinneringen: datum en uur, type (wekoproep, medicatie, eigen tekst) en status, inclusief elke belpoging met tijdstip, resultaat en duur.
  • Uw kredieten en de status van uw abonnement en betalingen – maar niet uw kaartgegevens, die alleen bij Stripe blijven.
  • Technische logbestanden (IP-adres, browser) voor beveiliging en het voorkomen van misbruik, bijvoorbeeld rond aanmeldlinks en de gratis proef.

Hoe wij bellen

De oproepen worden uitgevoerd door onze eigen systemen; er is geen externe beldienst bij betrokken. Om de verbinding tot stand te brengen, wordt het telefoonnummer – zoals bij elk telefoongesprek – doorgegeven aan de telecomoperatoren die de oproep verzorgen.

Dienstverleners

  • Stripe (betalingen): u voert uw kaart- of Bancontact-gegevens rechtstreeks bij Stripe in; wij ontvangen alleen uw e-mailadres, het bedrag en de betalingsstatus. Stripe verstuurt ook de betalingsbewijzen.
  • Postmark (e-mailverzending): onze e-mails – aanmeldlinks, bevestigingen, meldingen over oproepen en uw abonnement – worden via Postmark afgeleverd.
  • Cloudflare Turnstile (botbescherming): op de aanmeldpagina controleert Cloudflare aan de hand van IP-adres en browserkenmerken dat geen geautomatiseerd programma links aanvraagt.
  • jsDelivr (CDN): de opmaakbestanden van onze pagina’s worden van dit netwerk geladen, dat daarbij uw IP-adres ontvangt.

Cookies

Wij plaatsen alleen noodzakelijke cookies: voor uw aanmelding, voor uw taalkeuze en om te onthouden of de gratis proef al is gebruikt. Geen tracking, geen reclame, geen analysetools.

Hoelang

Account- en herinneringsgegevens blijven bewaard zolang uw account bestaat. Beveiligingslogbestanden worden na 12 maanden verwijderd. Stripe bewaart betalingsbewijzen gedurende de wettelijk verplichte termijn.

Uw rechten

U kunt op elk moment inzage in uw gegevens vragen, of de verbetering of verwijdering ervan, door te schrijven naar info@roslab.com. De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Belgische gegevensbeschermingsrecht zijn van toepassing; de bevoegde toezichthouder is de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).