Veelgestelde vragen
Hoe wekoproepen en telefonische herinneringen werken – en hoe u ze beheert.
Hoe werkt de dienst?
U kiest een datum, een uur en een Belgisch telefoonnummer – wij bellen precies op dat moment, met een wekoproep of een gesproken herinnering. Het werkt op elke telefoon die oproepen kan ontvangen.
Wat gebeurt er als de oproep niet wordt beantwoord?
Wij geven niet op na één poging. Als niemand opneemt, bellen wij enkele minuten later opnieuw, tot 12 keer. Wordt de oproep dan nog niet beantwoord, dan laten wij het u per e-mail weten.
Wat hoor ik als ik opneem?
Bij wekoproepen het wekgeluid dat u koos – bijvoorbeeld een vriendelijke goedemorgen of kerkklokken. Bij medicatieherinneringen een korte gesproken herinnering. Bij andere herinneringen wordt uw eigen tekst voorgelezen.
In welke taal is de oproep?
Wekoproepen zijn in de taal van de pagina waarop u boekt. Voor medicatie- en andere herinneringen kiest u zelf de stem – Nederlands, Frans, Duits of Engels, vrouwelijk of mannelijk. U kunt dus in het Nederlands boeken en een oproep in het Frans bestellen.
Kunnen oproepen automatisch herhalen?
Ja. Een herinnering kan één keer, elke dag, van maandag tot vrijdag of op de weekdagen die u kiest – bijvoorbeeld elke dinsdag en donderdag.
Kan ik oproepen boeken voor iemand anders?
Ja – voer gewoon het telefoonnummer van die persoon in. Veel klanten boeken bijvoorbeeld medicatieherinneringen voor een ouder. Uw overzicht toont elke oproep en of die werd beantwoord.
Kan ik een herinnering wijzigen of annuleren?
Ja, tot één minuut voor de oproep. Annuleert u een herinnering, dan gaat het krediet meteen terug naar uw saldo.
Hoe weet ik dat er gebeld is?
Uw overzicht toont elke herinnering met elke belpoging, het tijdstip en het resultaat. Kan een oproep helemaal niet worden afgeleverd, dan verwittigen wij u per e-mail.
Welke telefoonnummers kunt u bellen?
Elk Belgisch gsm- of vast nummer. Speciale nummers zoals 0800, 070 of 0900 kunnen niet worden gebruikt. Voor de gebelde persoon is het een gewone inkomende oproep en die kost niets.
Van welk nummer komt de oproep?
Dat varieert. Afhankelijk van de route die de oproep neemt, kan hij verschijnen als een verborgen of onbekend nummer, of van verschillende nummers komen. Blokkeert uw telefoon verborgen nummers, laat ze dan toe zodat onze oproep u bereikt.
Heb ik een app of een wachtwoord nodig?
Geen van beide. U boekt in de browser en aanmelden gaat via een link die wij u e-mailen. Een enkele oproep kan zelfs zonder account worden geboekt.
Wat kost het?
Een enkele oproep kost € 0,79. Met maandabonnementen en kredietpakketten wordt de prijs per oproep lager – alle details staan op de prijzenpagina.